1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия сотрудничества (далее — Условия) регулируют порядок взаимодействия между Индивидуальным предпринимателем Лаптиевым Александром Викторовичем (Туристическое агентство «Чудо Отдых», далее — Агент) и Партнёром (турагентством или субагентом), заключившим агентский договор.

1.2. Агент осуществляет бронирование туристского продукта от имени Туроператора ООО «А.С.» (ИНН 6154571904). Партнёр действует от своего имени, но по поручению Агента, и реализует туристский продукт конечным потребителям.

1.3. Правовая основа:

• Гражданский кодекс РФ (гл. 52 «Агентирование»);
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Предмет сотрудничества

2.1. Агент поручает, а Партнёр принимает на себя обязательство по бронированию и реализации туристского продукта физическим лицам (туристам) от имени Агента, но за свой счёт.

2.2. Туристский продукт формируется Туроператором ООО «А.С.» (реестровый номер в ЕФРТ: уточняется).

2.3. Партнёр не вправе:

• формировать собственный туристский продукт;
• изменять стоимость тура, установленную Туроператором;
• передавать полномочия третьим лицам без письменного согласия Агента.

3. Финансовые условия3.1. Комиссионное вознаграждение

Комиссия начисляется на сумму, фактически оплаченную туристом (за вычетом агентского вознаграждения Агента, если оно не удержано Туроператором). Комиссия выплачивается ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за отчётным.

3.2. Порядок расчётов

3.3. Документооборот

• Партнёр предоставляет Агенту отчёт о бронированиях до 5-го числа каждого месяца.
• Агент предоставляет Партнёру акт сверки до 10-го числа.
• Оплата комиссии — на основании подписанного акта.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Агент обязуется:

• предоставить Партнёру полную информацию о туристском продукте (программа, отели, цены, условия аннуляции);
• своевременно подтверждать бронирования (не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки и оплаты);
• выплачивать комиссионное вознаграждение согласно условиям;
• предоставлять маркетинговые материалы (тексты, фото, баннеры) для продвижения туров.

4.2. Агент имеет право:

• запрашивать у Партнёра отчётность и информацию о продажах;
• приостанавливать сотрудничество при нарушении условий договора;
• изменять условия комиссионного вознаграждения (с предварительным уведомлением за 15 дней).

4.3. Партнёр обязуется:

• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
• предоставлять туристам полную и достоверную информацию о туре;
• передавать Агенту заявки и оплату в установленные сроки;
• не допускать действий, наносящих ущерб деловой репутации Агента и Туроператора;
• ежемесячно предоставлять отчёты о реализации туров.

4.4. Партнёр имеет право:

• получать комиссионное вознаграждение за каждый реализованный тур;
• использовать бренд «Чудо Отдых» в рекламных целях (по согласованию);
• обращаться за консультационной поддержкой.

5. Порядок бронирования

6. Отказ от тура и возврат денег

6.1. Порядок действий при отказе туриста

6.2. Комиссия Партнёра при отказе туриста

• Если отказ произошёл до подтверждения бронирования Туроператором — Партнёр сохраняет комиссию в полном объёме, возвращая туристу 100% оплаты;
• Если отказ произошёл после подтверждения — комиссия Партнёра не выплачивается, так как она входит в сумму, удержанную Туроператором.

7. Ответственность сторон

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры решаются путём переговоров.

8.2. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.

8.3. Если спор не урегулирован, дело передаётся в суд по месту нахождения Агента (г. Таганрог).

9. Срок действия и расторжение

10. Присоединение к условиям

10.1. Партнёр считается присоединившимся к настоящим Условиям с момента:

• подписания агентского договора (на бумажном носителе);
• либо направления заявки на бронирование и её подтверждения Агентом (если договор заключён в электронной форме).

10.2. Агент вправе изменять Условия в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Партнёра за 15 календарных дней до вступления изменений в силу.