Правила бронирования и возврата туристского продукта
Туристическое агентство «Чудо Отдых» (ИП Лаптиев А.В.)
Актуальная редакция: 13 мая 2026 г.
Сайт: https://chudo-otdih.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила бронирования и возврата (далее — Правила) регулируют порядок бронирования туристского продукта, условия его оплаты, а также основания и порядок возврата денежных средств при отказе от тура.

1.2. Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ (ст. 782);
• Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 32);
• Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• Типовой формой договора о реализации туристского продукта, утверждённой Приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766 (действует с 1 марта 2026 г.).

Условия аннуляции и изменения тура

Турист вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до начала поездки при условии компенсации Турагенту и Туроператору фактически понесённых расходов, включая штрафы перевозчиков, гостиниц, консульские сборы, а также иные расходы, указанные в правилах Туроператора и настоящем договоре.

Конкретные размеры и сроки применения штрафов при аннуляции или изменении тура зависят от условий Туроператора и перевозчиков и указываются в Приложении (или в отдельном Дополнительном соглашении), с которыми Турист ознакомлен и согласен.

В случае отказа Туристу в визе, нарушений миграционного режима или иных обстоятельств, связанных с личностью Туриста (утрата документов, несоблюдение сроков подачи документов, недостоверные сведения и т.п.), все фактически понесённые расходы и применённые штрафы несёт Турист.

В случае изменения Туроператором существенных условий тура (сроки, значительное изменение программы, существенное изменение качества размещения и др.) Турист вправе:

• согласиться на изменённые условия;
• потребовать замены турпродукта;
• расторгнуть договор с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов в соответствии с законодательством.

По всем вопросам, связанным с бронированием и возвратом денежных средств, вы можете обратиться к Турагенту:

Актуальность информации: 13 мая 2026 г.
Дата следующего обновления: при изменении законодательства РФ.