Туристическое агентство «Чудо‑Отдых»

ИП Лаптиев А.В.

1. Перед поездкой

Проверьте документы:

• Загранпаспорт всех туристов: срок действия не менее X месяцев после окончания поездки (смотрите требования страны).
• Визы и разрешения (если нужны): ФИО, номер паспорта и даты в визе должны совпадать с паспортом и билетами.
• Страховой полис (медицинский, от невыезда — при наличии).
• Билеты, ваучеры в отель, трансфер, контакты принимающей стороны.
• Для детей: свидетельство о рождении, нотариальные согласия (если требуется по законам РФ и/или страны въезда).

Совет: храните оригиналы в ручной клади, сделайте фото/сканы и держите копии отдельно.

2. В аэропорту и дороге

• Прибывайте заранее:
• международные рейсы — за 3 часа до вылета;
• внутренние — за 2 часа (или по рекомендациям перевозчика).
• Следите за табло вылетов, номером стойки регистрации и выхода на посадку.
• Соблюдайте нормы багажа и ручной клади, требования к провозу жидкостей и ручной клади (уточняйте на сайте авиакомпании).
• При задержке/отмене рейса:
• сохраняйте посадочные талоны, чеки, фото табло;
• обращайтесь к представителям перевозчика на месте.

3. По прибытии и заселении

• После паспортного контроля следуйте инструкциям принимающей стороны/гида.
• При заселении в отель проверьте:
• название отеля и категорию;
• тип номера и питание (BB/HB/FB/AI);
• количество человек и дополнительные услуги, которые вы бронировали.
• Если что‑то не совпадает:
• сразу обращайтесь на ресепшен;
• затем к гиду/принимающей стороне;
• фиксируйте ситуацию (фото, видео, переписка, отметки отеля).

4. Деньги, безопасность, здоровье

• Используйте несколько способов оплаты: часть средств наличными, часть на карте; не носите всё в одном месте.
• Документы, деньги и ценности по возможности храните в сейфе отеля.
• Соблюдайте местные законы и правила:
• требования к одежде;
• правила употребления алкоголя;
• запреты на фото/видео отдельных объектов (военные объекты, госучреждения, религиозные места и т.п.).
• Не пейте воду из‑под крана, если в стране это не принято; будьте аккуратны с уличной едой.
• При ухудшении самочувствия обращайтесь:
• в ближайшее медучреждение;
• по телефону страховой компании (указан в полисе).

5. Экскурсии и дополнительные услуги

• Рекомендуем покупать экскурсии у официальных партнёров туроператора/принимающей компании.
• При покупках у случайных продавцов и частных лиц вы принимаете риски на себя (отсутствие страховки, возможное несоблюдение техники безопасности, сложность с претензиями).
• Сохраняйте все чеки, билеты и визитки компаний, у которых приобретаете услуги.

6. Если что‑то пошло не так

Действуйте сразу, не «после возвращения»:

• Обращайтесь на ресепшен, к гиду, в офис принимающей компании, на горячую линию туроператора (если есть).
• Просите составить акт/запись о проблеме, сохраняйте переписку и ответы.
• Фиксируйте всё документально: фото, видео, квитанции, чеки.

После поездки при необходимости:

• оформите письменную претензию в срок, указанный в договоре;
• приложите копии всех документов и подтверждений.

7. Контакты «Чудо‑Отдых»

Сохраните эти контакты в телефон до поездки:

Офис турфирмы «Чудо‑Отдых» (адрес, 347900, г. Таганрог

ул. Фрунзе, 72

телефоны тел.:(8634)690-126

• E‑mail www.chudo-otdih.ru
• Контакты туроператора и страховой компании (из договора и страхового полиса)

• По всем организационным вопросам вы можете обратиться к вашему менеджеру в рабочее время офиса или использовать экстренные контакты туроператора в путешествии.

Редакция 07.06.2026