№ _

г. Таганрог «» _ 20__ г.

Индивидуальный предприниматель ЛАПТИЕВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, ИНН 615423555189, ОГРНИП 309615412400030, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации и выписки из ЕГРИП, именуемый в дальнейшем «Турагент», с одной стороны, и гражданин Российской Федераци

и Турист, паспорт:__ серия _ № , выдан «» 20__ г. , зарегистрированный по адресу:___, действующий в собственных интересах и (при наличии) в интересах иных физических лиц, чьи данные указаны в Приложении № 1 к настоящему договору, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Термины и статус сторон

1.1. Настоящий договор заключён во исполнение Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132‑ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в действующей редакции) и иных нормативных правовых актов РФ.

1.2. Туроператор — Общество с ограниченной ответственностью «А.С.», формирующее туристский продукт и несущее ответственность перед Туристом в объёме и на условиях, предусмотренных законодательством РФ, договором о реализации туристского продукта и финансовым обеспечением ответственности Туроператора.

1.3. Сведения о Туроператоре указываются в Приложении № 2 к настоящему договору и включают:

– полное наименование и организационно‑правовую форму;

– ОГРН, ИНН, адрес (место нахождения);

– реестровый номер Туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров: РТО 018850;

– сферу туристской деятельности (внутренний, въездной, выездной туризм);

– размер финансового обеспечения ответственности Туроператора (страховая сумма, срок действия);

– наименование и адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение (страховой организации и/или банка), номер и дату договора страхования гражданской ответственности или банковской гарантии.

1.4. Турагент — Индивидуальный предприниматель ЛАПТИЕВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, ИНН 615423555189, ОГРНИП 309615412400030, реализующий туристский продукт Туроператора ООО «А.С.» на основании агентского договора, действующий от имени и за счёт Туроператора либо от своего имени за счёт Туроператора, в зависимости от условий соответствующего агентского договора.

1.5. Турист — физическое лицо, приобретающее туристский продукт для личного, семейного, бытового использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.6. Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иных услуг (экскурсионных, трансферных и т.п.), предоставляемых Туроператором Туристу и указанных в Приложениях к настоящему договору.

1.7. Перечень конкретного Туроператора (если по отдельным турам привлекаются иные туроператоры), его реквизиты, сведения о финансовом обеспечении ответственности, программа пребывания, маршрут, условия поездки, условия аннуляции, размер штрафов, перечень входящих в тур услуг и иные существенные условия конкретной поездки определяются в Приложении № 2 (заявке‑бронировании / спецификации), являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

1.8. Турист подтверждает, что ему разъяснено:

– ответственность за надлежащее формирование и исполнение туристского продукта несёт Туроператор;

– Турагент несёт ответственность в пределах своих обязанностей по подбору, бронированию, передаче документов и информированию Туриста.

2. Предмет договора

2.1. Турагент обязуется по поручению Туриста подобрать туристский продукт, реализуемый Туроператором, предоставить Туристу необходимую информацию о туристском продукте, оформить бронирование и необходимые документы для поездки, а также передать Туроператору денежные средства Туриста за туристский продукт, а Турист обязуется оплатить туристский продукт и услуги Турагента и соблюдать условия настоящего договора и приложений к нему.

2.2. Конкретный состав и параметры туристского продукта (направление поездки, сроки, вид транспорта, класс размещения, категория отеля, тип питания, дополнительные услуги и др.), общая стоимость, порядок оплаты и штрафов фиксируются в Приложении № 2 к договору.

2.3. В случае если Турагент выступает агентом нескольких Туроператоров, выбор Туроператора осуществляется по согласованию с Туристом, что подтверждается подписанием соответствующего Приложения либо Дополнительного соглашения.

3. Информирование Туриста

3.1. До заключения настоящего договора Турагент ознакомил Туриста с:

– основными потребительскими свойствами туристского продукта;

– информацией о Туроператоре (наименование, адрес, ОГРН, ИНН, реестровый номер, сведения о финансовом обеспечении);

– условиями поездки, размещения, питания, трансфера, программой пребывания, порядком въезда/выезда, визовыми требованиями, особыми условиями страны (места) временного пребывания;

– правилами въезда, пребывания и выезда, действующими в стране (месте) временного пребывания, в том числе по вопросам санитарных требований, таможенного и пограничного контроля, миграционных правил, местных законов и обычаев.

3.2. Турист подтверждает, что вся указанная информация доведена до него в полном объёме устно и/или в письменной форме (включая электронную), является понятной, достаточной и не требует дополнительных разъяснений, о чём Турист ставит свою подпись в Приложении № 1 (Список туристов).

3.3. Турист обязуется самостоятельно уточнять и отслеживать актуальные требования визовых, миграционных, санитарных и иных органов, в том числе через официальные сайты компетентных органов РФ и страны временного пребывания.

3.4. Турагент не несёт ответственности за последствия несоблюдения Туристом указанных требований, за отказ в выдаче визы, за отказ во въезде/выезде, задержание или депортацию Туриста компетентными органами.

4. Права и обязанности Турагента

4.1. Турагент обязан:

– действовать добросовестно и разумно, в интересах Туриста, в пределах своих полномочий;

– предоставить Туристу информацию, указанную в разделе 3 настоящего договора;

– оформить бронирование туристского продукта у выбранного Туроператора;

– передать Туроператору денежные средства, уплаченные Туристом за туристский продукт, в соответствии с условиями агентского договора и/или правил Туроператора;

– передать Туристу документы, подтверждающие право на получение услуг туристского продукта (ваучеры, билеты, страховые полисы и др.), в разумный срок до начала поездки (обычно не позднее чем за 24 часа до выезда/вылета, если иное не оговорено в Приложении);

– при получении информации от Туроператора об изменениях условий поездки незамедлительно информировать Туриста по указанным в договоре контактам.

4.2. Турагент вправе:

– привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору без согласия Туриста, оставаясь ответственным за их действия в пределах своих обязательств;

– удерживать причитающееся ему вознаграждение из сумм, уплаченных Туристом, в порядке, предусмотренном настоящим договором и Приложениями к нему;

– при нарушении Туристом сроков оплаты или иных обязательств отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по правилам и с последствиями, установленными настоящим договором и законом.

5. Права и обязанности Туриста

5.1. Турист обязан:

– предоставить Турагенту достоверные персональные данные всех туристов (ФИО, даты рождения, паспортные данные, контактные телефоны и др.), указанных в Приложении № 1;

– своевременно предоставить документы, необходимые для оформления поездки (паспорта, согласия родителей для выезда детей, доверенности и др.);

– своевременно и в полном объёме оплатить стоимость туристского продукта и услуг Турагента в порядке, предусмотренном договором и Приложениями;

– самостоятельно и своевременно оформить необходимые визы и иные разрешительные документы, если иное не предусмотрено дополнительными услугами Турагента или Туроператора;

– соблюдать законодательство РФ, страны пребывания, местные правила проживания в гостинице, пользования транспортом, данные Туроператором и принимающей стороной инструкции;

– незамедлительно сообщать Турагенту и/или Туроператору о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению договора (изменение документов, отказ в визе, болезнь и т.п.).

5.2. Турист вправе:

– получать от Турагента полную и достоверную информацию о туристском продукте;

– требовать надлежащего оформления документов на поездку;

– обращаться с претензиями к Туроператору и/или Турагенту в пределах их ответственности;

– отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых расходов и штрафов, предусмотренных настоящим договором, Приложениями и правилами Туроператора.

5.3. Турист подтверждает, что перед бронированием самостоятельно ознакомился с описанием отеля(ей), программы тура, уровня сервиса и иными условиями на сайте Туроператора и/или Турагента, а также понимает, что фотографии и описания носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактических условий.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. Общая стоимость туристского продукта (включая услуги Туроператора) и размер вознаграждения (агентского обслуживания) Турагента указываются в Приложении № 2 (заявке‑бронировании, счёте, спецификации).

6.2. Оплата производится в порядке и сроки, указанные в Приложении, в рублях РФ, путём внесения наличных денежных средств в кассу Турагента и/или безналичным переводом на расчётный счёт Турагента.

6.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Турагента или передачи наличных денежных средств в кассу Турагента с выдачей приходного кассового ордера, БСО или иного документа установленного образца.

6.4. В случае нарушения Туристом установленного срока оплаты Турагент и/или Туроператор вправе аннулировать бронирование, применив штрафы в размере фактически понесённых расходов и/или штрафов по правилам Туроператора, указанным в Приложении.

6.5. Турист уведомлён, что стоимость тура может быть изменена Туроператором в случаях и порядке, предусмотренных законом и договором с Туроператором (например, при резком росте тарифов перевозчиков, изменении курса валют, введении новых сборов и т.п.), о чём Турагент обязуется своевременно информировать Туриста.

7. Условия аннуляции и изменения тура

7.1. Турист вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до начала поездки при условии компенсации Турагенту и Туроператору фактически понесённых расходов, включая штрафы перевозчиков, гостиниц, консульские сборы, а также иные расходы, указанные в правилах Туроператора и настоящем договоре.

7.2. Конкретные размеры и сроки применения штрафов при аннуляции или изменении тура зависят от условий Туроператора и перевозчиков и указываются в Приложении № 2 (или в отдельном Дополнительном соглашении), с которыми Турист ознакомлен и согласен.

7.3. В случае отказа Туристу в визе, нарушений миграционного режима или иных обстоятельств, связанных с личностью Туриста (утрата документов, несоблюдение сроков подачи документов, недостоверные сведения и т.п.), все фактически понесённые расходы и применённые штрафы несёт Турист.

7.4. В случае изменения Туроператором существенных условий тура (сроки, значительное изменение программы, существенное изменение качества размещения и др.) Турист вправе:

– согласиться на изменённые условия;

– потребовать замены туристского продукта;

– расторгнуть договор с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов в соответствии с законодательством.

8. Ответственность сторон и форс‑мажор

8.1. Ответственность перед Туристом за надлежащее исполнение туристского продукта несёт Туроператор в соответствии с законодательством РФ, условиями договора о реализации туристского продукта и его финансовым обеспечением.

8.2. Турагент несёт ответственность за:

– ненадлежащее исполнение своих обязанностей по бронированию, передаче информации и документов;

– утрату или искажение денежных средств и документов по вине Турагента.

8.3. Турагент не несёт ответственности:

– за действия (бездействие) Туроператора, перевозчиков, гостиниц, принимающих компаний и иных третьих лиц, участвующих в формировании и исполнении туристского продукта;

– за отказ в выдаче визы, отказ во въезде или выезде, задержание Туриста органами власти;

– за личные действия Туриста, его запоздание, опоздание к вылету/выезду, несоблюдение правил перевозчиков, гостиниц и др.;

– за кратковременные неудобства, несущественные отклонения уровня сервиса от ожиданий Туриста при сохранении категории объекта размещения и объёма оплаченных услуг.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийные бедствия, войны, забастовки, эпидемии, решения государственных органов, отмена рейсов по метеоусловиям и др., при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договора.

8.5. При наступлении форс‑мажора Стороны руководствуются условиями Туроператора и перевозчиков, а также нормами действующего законодательства РФ в части возврата денежных средств и компенсаций.

9. Порядок рассмотрения претензий и споров

9.1. Все претензии Туриста по качеству туристского продукта предъявляются Туроператору и/или Турагенту в письменной форме в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания поездки, если иной срок не предусмотрен законом.

9.2. Претензия должна содержать:

– ФИО Туриста;

– номер и дату настоящего договора;

– даты и место поездки;

– суть претензии, ссылки на нарушенные условия;

– размер требуемой компенсации;

– документы, подтверждающие факт и размер ущерба (акты, квитанции, фотографии и т.п.).

9.3. Претензии направляются по юридическому адресу и/или электронной почте Турагента, указанным в разделе 12 настоящего договора.

9.4. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения, если иные сроки не установлены законом.

9.5. Все споры, неурегулированные путём переговоров и претензионного порядка, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Турагента, если иное не вытекает из законодательства о защите прав потребителей.

10. Обработка персональных данных и коммуникации

10.1. Подписывая настоящий договор, Турист даёт своё согласие на обработку Турагентом и Туроператором его персональных данных и персональных данных иных туристов, указанных в Приложении № 1, в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора, в том числе их передачу Туроператору, перевозчикам, принимающим компаниям, консульским учреждениям, страховым организациям и другим контрагентам.

10.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ в сфере персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации и без таковых, с целью исполнения настоящего договора и соблюдения требований законодательства.

10.3. Турист даёт согласие на получение от Турагента и Туроператора уведомлений, информации по туру и организационных сообщений по указанным в договоре телефону, электронной почте и иным каналам связи (мессенджеры и др.).

10.4. Юридически значимые сообщения (уведомления об изменении условий, аннуляции, готовности документов и т.п.), направленные Турагентом на указанные Туристом контакты, считаются полученными Туристом:

– в момент отправки SMS/сообщения в мессенджер — если отправка подтверждается техническими средствами;

– в день отправки электронного письма — если почтовый сервер Турагента не выдал ошибку доставки.

11. Срок действия договора и прочие условия

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения ими обязательств.

11.2. Договор может быть заключён путём обмена электронными документами, в том числе посредством интернет‑сайта, мессенджеров, электронной почты, а также путём акцепта оферты, размещённой Турагентом, при условии соблюдения требований законодательства РФ к форме договора.

11.3. Подпись Туриста на настоящем договоре и/или его электронный акцепт подтверждают, что Турист полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями договора, Приложений, правилами Туроператора и перевозчиков, а также не имеет к ним возражений.

11.4. Недействительность какого‑либо отдельного положения настоящего договора, признанного таковой вступившим в силу судебным актом, не влечёт недействительность договора в целом.

11.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны при их совершении в письменной форме и подписании уполномоченными представителями Сторон либо при электронном акцепте в порядке, предусмотренном настоящим договором. Такие документы (Дополнительные соглашения, Приложения, заявки‑бронирования, счета) являются его неотъемлемой частью.

11.6. Турист подтверждает, что до подписания договора им получена вся необходимая и полная информация о туристском продукте, условиях договора и его последствиях, он осознаёт характер и объём принимаемых на себя обязательств.

12. Реквизиты и подписи сторон

Турагент:

Индивидуальный предприниматель

ЛАПТИЕВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ

ИНН: 615423555189

ОГРНИП: 309615412400030

Адрес: 347900, Россия, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Фрунзе, 72

Тел.: 8‑908‑519‑86‑02, 8‑(8634)‑318‑150

E‑mail: chudo-otdih@mail.ru

Р/с: 40802810252090080940 в ПАО Сбербанк

К/с: 30101810600000000602

БИК: 046015602

_/ Лаптиев А.В. /

Турист:

ФИО: _

Паспорт: серия №

Адрес:

Список туристов
К Договору о реализации туристского продукта № _ от «» _ 20__ г.
Турагент: ИП Лаптиев А.В.
Туроператор: ООО «А.С.» (РТО 018850)

Ответственный заказчик (основной турист)

ФИО: _

Дата рождения: «» _ г.

Паспорт РФ: серия №

Выдан:

Адрес регистрации: _

Телефон: E‑mail:

Список туристов, выезжающих по договору




Итого: человек, из них совершеннолетних , детей до 18 лет.

Согласие заказчика
Я, ______, подтверждаю, что представляю интересы всех туристов, указанных в настоящем Приложении № 1, и несу ответственность за оплату турпродукта и соблюдение условий Договора всеми туристами
Подпись заказчика: _ / /
Дата: «» _ 20__ г.

Приложение № 2
Заявка‑бронирование / Спецификация туристского продукта
К Договору о реализации туристского продукта № _ от «» _ 20__ г.
Турагент: ИП Лаптиев А.В.
Туроператор: ООО «А.С.» (РТО 018850)

Программа пребывания, маршрут и сроки

Страна (страны):

Город / курорт: _

Даты поездки: с «» _ 20__ г. по «» _ 20__ г.

Количество дней / ночей: /

Средство размещения

Наименование отеля / средства размещения:

Адрес:

Категория (звёзды/класс): _

Даты заезда / выезда: с «» _ 20__ г. по «» _ 20__ г.

Условия проживания и питания

Категория номера: _

Тип размещения (кол-во человек в номере):

Категория питания (RO / BB / HB / FB / AI и др.):

Информация об услугах перевозки

Вид транспорта (авиа / ж/д / автобус / др.):

Маршрут: _

Перевозчик:

Класс обслуживания:

Рейс / поезд / автобус №: _

Дата / время отправления: «» _ 20__ г., _ ч _ мин

Дата / время прибытия: «» _ 20__ г., _ ч _ мин.

Трансферы и транспорт в стране пребывания

Маршрут трансфера (аэропорт/вокзал – отель – аэропорт/вокзал):

Тип трансфера (индивидуальный / групповой):

Категория транспорта:

Экскурсионная программа и дополнительные услуги

Экскурсии, включённые в стоимость:

Дополнительные услуги (страхование, визовая поддержка, доп. питание, спец. мероприятия):

.
Страхование

Обязательное медстрахование (при наличии):

Страховая компания:

Номер полиса: _ Срок действия:

Дополнительные виды страхования (невыезд, отмена поездки и др.):

Общая стоимость туристского продукта

Стоимость туристского продукта (включая услуги Туроператора), руб.: _

Вознаграждение Турагента (агентское обслуживание), руб.: _

Итого к оплате, руб.:

Порядок оплаты:

– предоплата: _ руб. до «» _ 20__ г.;

– окончательный расчёт: _ руб. до «» _ 20__ г.

Согласие сторон

Турист (заказчик) подтверждает, что ознакомлен и согласен с указанными в Приложении № 2 условиями туристского продукта, а также с правилами Туроператора и перевозчиков.

Турагент: _ / Лаптиев А.В. / Дата: «» _ 20__ г.

Заказчик: _ / / Дата: «» _ 20__ г.